根據內政部統計，我國65歲以上老人口占總人口比率在今年3月底達到14.05％，代表臺灣正式進入世界衛生組織所定義的「高齡社會」。老年人長時間待在家中，居家生活的品質與安全更顯重要。特力屋好幫手建議，享受無憂自在的樂齡生活，最好作到「軟硬兼施」，善用新興的居家服務滿足生活軟性需求，其中特力屋好幫手推出專為樂齡族設計的服務平台，輕鬆滑手機、服務自動送上門；並從硬體上做好居家安全防護，將意外風險降至最低，打造更安全的居住環境。特力屋參與本次醫療展，給予更多服務說明。

軟性需求：滑滑手機居家服務送到府  輕鬆享福  生活品質更加分

日常生活中的清潔打掃、居家修繕，對年長者而言都可能是極大的負擔，專業家事服務成為維繫生活品質的重要支援。相較以往需親至店面或漫無目的的查找業者電話，且難確保服務品質，專營居家修繕整合服務的特力屋好幫手與工研院產經中心IEK聯手，打造「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」，為全台第一個樂齡友善生活平台，以簡易操作、全方位服務兩大訴求出發，將複雜的多功能網頁轉換為直覺式的簡潔介面，讓樂齡族得以輕鬆、迅速找到所需服務，協助樂齡族打造安心安全的居家環境。「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」重點服務項目包括：樂齡會員保修、 清潔服務、商品購買、廚房衛浴、顧客評價。

簡易、及時、持續精進三大原則  提升服務品質

不僅服務項目多元，「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」更強調「簡易上手」、「服務即時」與「持續精進」三大原則：

「簡易上手」：簡化線上預約付款流程，從最前端打造友善平台介面，明顯易辨識的網頁設計，清楚便於操作；因應通訊app普及，更設立特力屋Line生活圈快速選單，只要加入特力屋全國各店官方LINE為好友，即可一指點開服務頁面，讓樂齡族使用無障礙，不論留單諮詢預約、線上購買清潔套裝服務等都極為簡便。

「服務即時」：為提升服務效能，打造智能派工系統，將大數據導入後端派工系統，有效安排工班服務行程，相較傳統人力派工，大幅縮短等待服務時間。

「持續精進」：服務的良莠取決於顧客的滿意度，設計便於樂齡族反饋的管道，可直接在平台上給予工班服務完成後評價，從顧客反饋中持續精進，提升服務品質。

硬體規劃：居家安全首重防跌  加強安全輔助裝置降低跌傷風險

跌倒，是年長者居家最常見的意外之一，可能導致身體機能急速下滑，引發疾病，造成不可回復的遺憾。特力屋好幫手建議，光滑的磁磚遇到水後變的濕滑，使衛浴成為家中最常發生滑倒意外之處，家有樂齡族務必作好防跌、防滑規畫，改造衛浴空間成為不可忽視的一環，針對浴缸、洗手台及馬桶周邊加強防護，使風險降至最低，在家才能真正的安心活動。