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退換貨須知
為了保障您的購物權益，若於 湛東方網站購買的商品發生以下情形，將可於收到商品 7 天內辦理退換貨服務：
(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。
(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符。
(3). 使用後引起肌膚不適但已開封使用過之新品。
(4). 使用後引起肌膚不適但未曾開封使用之新品。
特別注意：退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、發票、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。 -
退換貨條件
(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損：
如開封使用後發現產品有損壞瑕疵情況，在收到貨品7天內，湛東方網站均會無條件受理退換貨，消費者不需負擔任何費用。
(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符：
未開封正品，如果是因為配送品項錯誤而需要退換貨，在收到貨品7天內，湛東方網站將會無條件受理，消費者不需負擔任何費用。
(3). 使用後引起肌膚不適但已開封使用過之新品：
在收到商品7天內，湛東方網站均會無條件受理已開封使用過的無瑕疵產品要求退換貨，請您至訂單詢問留言或撥打免付費電話，我們會安排宅配公司與您聯繫，於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據。
(4). 使用後引起肌膚不適但未曾開封使用之新品：
非配送錯誤、非損壞瑕疵之未開封的正品，在收到貨品7天內，湛東方網站均會無條件受理退換貨，請您至訂單詢問留言或撥打免付費電話，我們會安排宅配公司與您聯繫，於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據。 -
退換貨流程
在您確定退換貨情形後，請依下列流程辦理：
(1). 請先至湛東方聯絡我們詢問留言，或撥打客服專線：02-27754595 通知本公司。將由專員回覆告知退貨流程、退貨寄回地址，以及相關資料。
(2). 退貨相關資料包含：網站訂單編號、欲退換產品、發票、退貨地址、購買人 / 收件人資料及聯絡電話、退換貨原因。
(3). 客服人員確認退換貨條件後，會與申請退貨人進行電話/ E-mail確認，並於7個工作天內完成退換貨事宜。 -
退換貨價格處理原則
若因訂單商品部分退換貨導致原訂單實際交易金額未達NT$ 1,000，湛東方網站將補收物流費NT$ 80。
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退款方式
若以信用卡線上刷卡付款，於訂單成立後7個工作天內申請辦理退款，將聯繫信用卡收單銀行進行取消授權做刷退。
若以信用卡線上刷卡付款訂單成立超過7個工作天、採用貨到付款、ATM轉帳付款申請辦理退款，將以電匯電子支票退款，需請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳號』。
