從醫療到醫美 秀傳醫院打造「全方位」照護

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隨著醫療的日新月異,人類的壽命也與時增長,生活水準的提昇,大眾不僅希望活得久,更希望「愈活愈回去」,追求健康、年輕的風潮便襲捲而來,「秀傳」創造世界級醫療環境,提供由醫療到醫美的全方位照護。

1980年9月,第一所「秀傳紀念醫院」成立於彰化市。隨著患者日益增多, 為提供更優良、全面、舒適的就診空間,院區及科別便不斷地擴充。之所以如此戮力不懈,除了秉承黃明和總裁的期許——以愛心服務病患,以醫療照顧回饋鄉里外,一向以「 創造世界級醫療環境,提供高品質健康照顧 」著稱的秀傳,當然要不斷鞭策自己,永遠要走在業界之前。不僅在醫療方面如此,就連在1997年成立的「台北秀傳醫院醫學美容中心」也是如此。

根據「北秀醫美集團」總監陳博隆表示,之所以2002年要加入醫學美容的行列,一方面希望除能藉由健保照顧多數患者外,還想服務尚有自費需求的消費者。因緣際會,經由脈衝光廠商牽線,不僅率先加入購物平台,也因此成為全省首家販售醫美療程的醫院,且電波拉皮業績(200人/月)高居全球第一,至今仍是世界紀錄保持者。當然有耕耘就有收穫,陳博隆不諱言,加入醫美產業除了對營收有偌大助益,還可改變醫院給人冷冰冰的刻板印象。以前進入醫院只能看病,解除身體的不適;現在卻進一步能「變臉 」、抗衰老,甚至養成更健康的生活態度。

電波拉皮業績世界第一

由於醫美產業競爭十分激烈,加上北秀位在台北蛋黃區,在「強敵 」環伺下,要想殺出重圍,自是要做出差異化甚或高人一等,例如自體脂肪隆乳、豐頰、卡麥拉成型術等各種外科手術,以及回春、抗衰老等項目;同時營造溫暖舒適的就診空間,再加上「 待客猶親」的服務態度,並堅持做到以下事項:

一、客製化:依消費者個人需求而特製,每一個人都是獨一無二,且只給對方最好的治療。
二、使用原廠藥品:絕不用水貨或劣質針劑、藥品,一律採用來源清楚、品質有保障的正貨。
三、優秀醫療團隊:聘請各科資深醫護人員,絕不聘用毫無經驗的醫師,拿患者當白老鼠。
四、先進進口儀器:永遠選用或添購最新儀器,依潮流作變更,例如水光槍、 G緊雷射等。
五、醫師定期受訓:醫師約每3~6月到國外受訓,與國外最新資訊與技術無縫接軌。

提供專業、貼心,量身訂作的服務,面對想要整形的消費者,陳總監建議彼此間最好要溝通再溝通,且有一套標準流程:問診→開立處方→執行。此外,還會為患者進行心理建設,準備相似的術前術後照、成功案例、X光檢查 ,詢問麻醉是否過敏或有凝血狀況等,最後患者更要簽下同意書,凡此種種,都是希望盡量做到完全吻合患者需求,並降低醫療訴訟。

抗老、回春男女相當

進行回春、抗老,甚至手術者,到底是哪種性別較愛美?到目前為止,醫美仍以女性居多,男女比約3:7,但在抗老、回春則男女幾乎相當。根據秀傳內部統計,之所以男性人數日漸增加,原因不外是:老闆級患者應酬多又沒有時間保養 ,雖然知道菸酒有害身體,卻又無法避免;再者體力日益下降;加上認為回春不應只是女性專有,這些都是男性人數增加的助力。

面對未來,挑戰自是嚴峻,但總監陳博隆信心滿滿地表示,秀傳將透過以下方式,站穩醫美龍頭地位:

一、醫美旅遊:雖然目前可發醫美簽證,一個月能達500多人,年約6千人;一旦搭配陸客自由行,同步在中國擴點,消費者將可質量俱增 ,專程而來。
二、進入實體通路:食品或保健品將在康是美等實體通路上架。
三、幹細胞:因現今法令尚未鬆綁,業者只能收集但無法實際進行治療,不過秀傳已做好法令一旦開放後的準備,提供消費者一個「一站購足」的、找回逝去青春的最佳處所。

生醫編輯群

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