【銀髮族暨健康照護產業展】特力屋助銀髮族居家清潔服務

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根據內政部統計,我國65歲以上老人口占總人口比率在今年3月底達到14.05%,代表臺灣正式進入世界衛生組織所定義的「高齡社會」。老年人長時間待在家中,居家生活的品質與安全更顯重要。特力屋好幫手建議,享受無憂自在的樂齡生活,最好作到「軟硬兼施」,善用新興的居家服務滿足生活軟性需求,其中特力屋好幫手推出專為樂齡族設計的服務平台,輕鬆滑手機、服務自動送上門;並從硬體上做好居家安全防護,將意外風險降至最低,打造更安全的居住環境。特力屋參與本次醫療展,給予更多服務說明。

軟性需求:滑滑手機居家服務送到府  輕鬆享福  生活品質更加分

日常生活中的清潔打掃、居家修繕,對年長者而言都可能是極大的負擔,專業家事服務成為維繫生活品質的重要支援。相較以往需親至店面或漫無目的的查找業者電話,且難確保服務品質,專營居家修繕整合服務的特力屋好幫手與工研院產經中心IEK聯手,打造「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」,為全台第一個樂齡友善生活平台,以簡易操作、全方位服務兩大訴求出發,將複雜的多功能網頁轉換為直覺式的簡潔介面,讓樂齡族得以輕鬆、迅速找到所需服務,協助樂齡族打造安心安全的居家環境。「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」重點服務項目包括:樂齡會員保修、 清潔服務、商品購買、廚房衛浴、顧客評價。

簡易、及時、持續精進三大原則  提升服務品質

不僅服務項目多元,「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」更強調「簡易上手」、「服務即時」與「持續精進」三大原則:

「簡易上手」:簡化線上預約付款流程,從最前端打造友善平台介面,明顯易辨識的網頁設計,清楚便於操作;因應通訊app普及,更設立特力屋Line生活圈快速選單,只要加入特力屋全國各店官方LINE為好友,即可一指點開服務頁面,讓樂齡族使用無障礙,不論留單諮詢預約、線上購買清潔套裝服務等都極為簡便。

「服務即時」:為提升服務效能,打造智能派工系統,將大數據導入後端派工系統,有效安排工班服務行程,相較傳統人力派工,大幅縮短等待服務時間。

「持續精進」:服務的良莠取決於顧客的滿意度,設計便於樂齡族反饋的管道,可直接在平台上給予工班服務完成後評價,從顧客反饋中持續精進,提升服務品質。

硬體規劃:居家安全首重防跌  加強安全輔助裝置降低跌傷風險

跌倒,是年長者居家最常見的意外之一,可能導致身體機能急速下滑,引發疾病,造成不可回復的遺憾。特力屋好幫手建議,光滑的磁磚遇到水後變的濕滑,使衛浴成為家中最常發生滑倒意外之處,家有樂齡族務必作好防跌、防滑規畫,改造衛浴空間成為不可忽視的一環,針對浴缸、洗手台及馬桶周邊加強防護,使風險降至最低,在家才能真正的安心活動。

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十月, 2019

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0710月全日09第九屆身心介面國際研討會9th Mind-Body Interface International Symposium(全日) 裕元花園酒店

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Nana 營養師

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Nana 營養師

喜歡關注營養、健康、食品、美食等相關議題,用營養師的專業角度,將艱深的知識用淺顯易懂的文字與你們分享。民以「食」為天,自己的健康靠自己來守護,擁有正確的知識是重要的第一步!

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